Retourneren

Heb je spijt van je aankoop en wil je je bestelling retourneren? Dat kan! Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om je bestelling te retourneren. Hieronder vind je de stappen die je moet doorlopen om een product te retourneren.

1. meld je retour via het retourformulier zodat wij op de hoogte zijn van de situatie (na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen)
2. na het aanmelden van je retour sturen wij zo snel mogelijk een retourlabel met daarop ons retouradres en een barcode die gescand kan worden door een PostNL punt in Nederland. Woon je in België of wil je geen gebruik maken van ons retourlabel? Dan schrijf je onderstaand adres op de doos:
ALBOE.nl retouren
Postbus 553
4870AN
Etten-Leur
3. maak je retourpakket klaar, met daarin de producten die je retour wilt sturen en je pakbon waar je ordernummer en naam op staan. Denk aan het milieu! Gebruik de verzenddoos die je van ons hebt gekregen om je product(en) retour te sturen
4. breng het retourpakket vervolgens naar een postkantoor. Zodra je retourpakket bij ons binnen is en wij hebben gecontroleerd of het voldoet aan de retourvoorwaarden (zie hieronder), betalen wij het orderbedrag* terug

*met een retourlabel dat je van ons hebt gekregen kun je je retour gratis terugsturen via een PostNL punt in Nederland. Echter zijn de kosten voor het retour sturen naar onze webshop voor eigen rekening. Als je gebruik maakt van het gratis retourlabel worden de retourkosten verrekend tijdens de terugbetaling. Voor een brievenbuspakket wordt €3,87 ingehouden op je terugbetaling en voor een pakket wordt €6,66 ingehouden op je terugbetaling. Indien je in België retourneert wordt de exacte prijs berekend door het postkantoor.

Retourvoorwaarden

Alle items die je bij shop.alboe.nl hebt besteld, mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De termijn van 14 dagen gaat in nadat het pakket is afgeleverd door de vervoerder. Binnen de termijn van 14 dagen dien je de retournering (herroeping) bij ons te melden via dit formulier. Retourpakketten zijn tijdig geretourneerd wanneer ze binnen 14 dagen na het melden van de retour zijn afgegeven bij het postkantoor of de vervoerder. Bewaar voor de zekerheid het ontvangstbewijs met Track & Trace code tot de retour volledig door ons is verwerkt.

Alle producten dienen compleet, ongedragen, ongewassen en netjes in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Als artikelen zichtbaar zijn gedragen en draagsporen, zoals zweet-, parfum-, rook- of kooklucht, bevatten mogen we ze naar je terugsturen en zullen we kosten in rekening brengen om de producten aan je terug te sturen.

Daarnaast behouden wij het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook als de producten verkeerd zijn behandeld.

Zie ook de wettelijk voorgeschreven instructies over je rechten met betrekking tot het terugsturen van artikelen in onze algemene voorwaarden.

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@alboe.nl. Ruilen is kosteloos.

Klachten

Is het product dat je hebt besteld beschadigd? Neem dan heel graag contact met ons op via info@alboe.nl. We lossen het samen op!

BewarenBewaren